Terugbetalingsbeleid

1. Retourtermijn (30 dagen)

Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst te retourneren. Binnen deze termijn kun je een retour aanvragen zonder opgave van reden.

Deze retourtermijn doet geen afbreuk aan je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen (zie artikel 7).

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product:

  • zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen;

  • ongebruikt en onbeschadigd zijn;

  • indien redelijkerwijs mogelijk, worden geretourneerd in de originele verpakking;

  • vergezeld zijn van een aankoopbewijs (zoals de orderbevestiging).

3. Retour aanvragen

Een retour kan worden aangevraagd door contact op te nemen via:
info@jhcarcenter.nl

Na aanmelding ontvang je verdere instructies voor het retourneren.
Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld, kunnen wij helaas niet accepteren.

4. Retouradres

Retouren dienen te worden verzonden naar:

JH Carcenter
Kloosterweg 68
5144 CB Waalwijk
Nederland

5. Schade, defecten of verkeerde levering

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Is een product:

  • beschadigd,

  • defect, of

  • verkeerd geleverd,

neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@jhcarcenter.nl, bij voorkeur met duidelijke foto’s.
Wij beoordelen de melding en zorgen voor een passende oplossing.

6. Uitzonderingen (niet-retourneerbare producten)

De volgende artikelen zijn uitgesloten van retournering, voor zover wettelijk toegestaan:

  • gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;

  • artikelen voor persoonlijke verzorging indien de verzegeling is verbroken;

  • cadeaubonnen;

  • gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen.

Heb je twijfel of jouw product geretourneerd kan worden? Neem gerust contact met ons op.

7. Wettelijk herroepingsrecht (EU – 14 dagen)

Wanneer je bestelt als consument binnen de Europese Unie, heb je wettelijk het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden.

Na annulering heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
De retourvoorwaarden uit artikel 2 zijn hierbij van toepassing.

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

8. Omruilen

Wil je een ander product ontvangen?
De snelste manier is:

  1. het oorspronkelijke product retourneren, en

  2. het gewenste product opnieuw bestellen zodra de retour is geaccepteerd.

9. Terugbetaling

  1. Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan bericht.

  2. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

  3. Houd er rekening mee dat het verwerken door je bank of creditcardmaatschappij extra tijd kan kosten.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@jhcarcenter.nl.

10. Contact

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact opnemen via:
info@jhcarcenter.nl